投递给工信部的投诉信件

《投诉中国移动与智乐方三台店宽带服务的不公与欺诈》
投诉内容：尊敬的工信部领导： 您好！ 我要投诉中国移动及其授权服务商山寨版智乐方三台店，希望能得到您的关注和帮助，还我一个公道。 2023 年 1 月 30 日，我在智乐方三台店办理了第一条宽带，宽带账号为 18381679864。自办理以来，这一年多的时间里，宽带使用体验极差，不是频繁掉网，就是处于卡顿掉网的状态。期间，我多次联系 10086 人工复位宽带，但问题始终未得到有效解决，卡顿情况依旧严重。 因无法忍受第一条宽带的糟糕状况，2024 年 5 月 7 日 17 点左右，我再次来到智乐方三台店，只想简单安装一条新宽带。然而，店内工作人员为充销量，意图强制向我搭售一部某品牌手机，并以免费赠送为诱饵。在我明确拒绝后，他们又找来类似消费者托的客户进行套路。最终，在他们的再三诱导下，我订购了宽带账号为 15928217193 的宽带和一台价值 1435 元的桌面显示器，并签订了 36 个月在网协议。当时工作人员承诺是安卓版本的系统，结果收到的却是山寨版 WIN11 系统。 更令人气愤的是，他们原本承诺第二天完成安装，却一直拖延到 7 月初才来安装。安装好的宽带卡顿问题更为严重，工程师多次检修仍无法解决断网问题。在漫长的 60 多天等待和使用过程中，数据与通话无法正常使用，我预存的 600 元也被中国移动划扣光了。我多次与中国移动协商，均无果。 鉴于以上情况，我的诉求如下： 1.取消与中国移动及智乐方三台店签订的不平等合约。重新签订彼此认可公平公正的新合约 2.退还被划扣的预存现金 600 元。 3.对我造成的损失进行合理的延期损失费赔偿按照15元/小时乘以每天24小时乘以71天合计：25560元人民. 4.中国移动无条件将现有套餐打五折。 我诚恳地希望工信部能够介入调查此事，维护消费者的合法权益，让中国移动及其授权服务商能够正视问题，给出合理的解决方案。 感谢您在百忙之中处理我的投诉，期待能得到您的回复。



来自: Android客户端

来自: Android客户端

移动宽带就是坑人的……。来自: Android客户端

这样的服务有损央企形象，中国移动应该引起重视哦。来自: Android客户端

宽带要用电信的，来自: Android客户端

来自: Android客户端

移动的网络还是要差点来自: Android客户端

来自: Android客户端

示羊人王 发表于 2024-8-17 10:00
这样的服务有损央企形象，中国移动应该引起重视哦。

就是仗着是央企才那样牛来自: Android客户端

三台的YD公司比黄世仁还黄世仁，跟他合作了几十年的公司都被他们搞垮了，还把合作的老板气得病危了来自: Android客户端