在淘宝上买的产品用了出问题啦，请问要不要赔偿医药费用

我耳朵痒，在医院检查是中耳炎，在医院看了一两次，没什么效果，就在淘宝买了百草膏，第一次买的用完了，效果很好，用了一个耳朵不痒啦，这次双十一又在他家买了，晚上就用棉签沾了一点擦进耳朵，早上起来耳朵里面就开始一直流黄水、痛、有脓，长痘痘，还很红肿，痛到晚上都没法睡觉，二次买的颜色比较浅，和上次买的颜色深，我有给商家反馈，商家叫我放心用，不会有什么问题，结果用了就出现我上面说的那样状况，我今天到医院检查，医生说要开刀，开刀费用需要一万左右，医生说不开刀一直会流脓，这该怎么办，请你们给我出出主意，商家说只退款退货，其它什么都不管











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药不对你得找它，用的方法不对那就另当别论了。来自: Android客户端

我看了说明书用的来自: iPhone客户端

可以叫客服给你升级为高风险，他们就会赔偿你。来自: Android客户端

投诉他来自: Android客户端

先弄清楚药买得对症吗？再说药是真是假？后面才该是告与不告……来自: Android客户端

向药品监督管理局投诉。来自: Android客户端

保留正据向药监局投诉索赔。来自: Android客户端

问客服来自: Android客户端