2020年7月21日21时许，一道急促的电话铃声在三台县公安局指挥中心接警大厅响起，“你好，三台110，报警请讲！”
电话另一端在短暂的沉默后，忽然响起一个男子的啜泣声。接警员预感到事情不妙，赶紧好言安慰，“同志，告诉我发生了什么事，你慢慢说，有什么我可以帮你。”
男子哽咽道，“姐姐，溺死有点难受，有没其他死法，推荐下。”从断断续续的说话声中，可以听出对方情绪非常低落。尤其是接下来那句“没得事，我出来了”，让经验丰富的接警员更是意识到：这是一起轻生未遂事件！于是接警员千方百计稳住对方情绪，引导对方说出详细地址，男子却三缄其口。值班长罗尧意识到事态的严重性，一边接过话筒和对方沟通的同时，一边示意其他接警员向上级汇报。按照上级要求，其他接警员立即向市局指挥中心请示启动紧急警情审批程序，对该男子所在位置进行锁定。
经过沟通了解到，该男子小涂97年生，正值风华正茂之际，却因工作不顺，生活不快产生了轻生念头。值班长又是一番语重心长的开导与安慰：“人都有情绪低落的时候，要自己学会调解，不能遇到问题就逃避——世界这么美好，你一定要好好活着，要让曾经看不起你的人对你刮目相看。”
经过长达44分钟的耐心开导与安慰，小涂终于敞开心扉，连连向接警员表示感谢的同时，也告知了他具体所在的位置（与锁定的位置相同）。随后，辖区民警赶到现场，确认男子彻底放弃了轻生念头，并回到家后才撤离现场。
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