业主篇：前业主欠费，不愿结清

I摘要
物业交割办理时，经纪人没有在供暖公司查询是否结清欠费，仅凭业主口头承诺无欠费，就告知客户退还业主物业交割保证金。
I案例详情
客户张女士居间购买丰台区的一套房屋，此交易房屋为已购公房。补充协议约定的关于物业交割交房时间为：办理完权属转移登记当日。然而，过户当日业主口头说房屋没有物业供暖等欠费，经纪人就告知客户房子无欠费，让客户将一万元物业交割保证金退还给了业主。后期客户在第二个供暖季去供暖公司交供暖费时，被供暖公司告知有7200元的欠费未结清。
经与了解，此成交房屋原业主是一手业主，签约当时房屋是已购公房性质，已购公房供暖费都是由原业主公司缴纳，但是原业主公司早已破产，供暖费有拖欠，经纪人凭以往业务经验，认为供暖费应该不会有欠费，就在未核查的情况下让客户与业主做了物业交接，客户直接将留存的物业交割保证金退还给了业主。
（该案例可能有城市局限性，更多情况请咨询相关专业人士）
I案例分析
本案主要存在的问题：
经纪人在办理物业交割时未带客户去查询物业供暖费用，仅凭业主口头承诺无欠费，就让客户将物业交割保证金退还给业主造成客户损失。
I解决办法
处理过程及结果：
联系原业主无果，告知客户去供暖公司结清以前欠费，留存供暖费缴费发票及结清证明，通过诉讼方式要求业主返还垫付费用。
建议：
签约后，权属转移登记前，要在物业，供暖等单位核实原业主缴费情况，足额留存物业交割保证金。
过户后，买卖双方要亲自查询缴费结清情况，当面签署物业交割结清单，避免因物业交割产生不必要的纠纷。
（实际情况需要综合考虑各方因素，更多详情可咨询相关人士）