2020年3月17日，由中国房地产TOP10研究组主办、中指控股（CIH）中指研究院承办的2020中国房地产百强企业研究成果发布会暨第十七届中国房地产百强企业家峰会在北京召开，本次发布会包含十大平行论坛，各环节采取线上会议形式，接下来我们将探讨的话题便是“房企品牌管理”这一主题。
中指研究院企业事业部研究总监李建桥指出房地产品牌目前有三个主要变化，简单概括为：行业已经进入了一个新的常态；品牌正在成为占据心智的一个标识，品牌的依赖也正在形成；疫情之下，品牌的升级可能会迎来一个新的发展机遇。
本次主题邀请了泰禾集团副总裁全忠、中海企业发展集团副总经理张伟、德信地产集团常务副总裁方静、彰泰集团高级副总裁刘颖、鼎龙集团董事局主席助理品牌管理中心总经理俞康、领地集团助理总裁兼品牌总经理姚科六位嘉宾，以下为他们发言的要点总结。
房企的竞争表面看是价格的竞争，也可以是体验的竞争、口碑的竞争，但认为归根到底还是品牌的竞争；在危机之中机会大于危险；提升房地产品牌附加值的机会来了。全忠说道，想要做好品牌，利润是自然的结果，规模是实现做好品牌的手段。做好品牌，提升房地产品牌的附加值，是房地产企业应该共同追求的一个方向。
张伟认为，品牌分三个部分，公司品牌、客户品牌和产品服务品牌。对客服务需要有三个力量去支撑，分别是服务团队要有向内的推动力、跟客户之间的拉动能力和全员的以客户至上的平衡力。
方静表示，中国房地产到今天为止历经30多年的发展，客户对于生活方式的需求、获取信息的方式，对企业的认知以及消费的习惯都在发生变化，而互联网的快速发展、媒介的碎片化又加速了这种变化。未来品牌力将是企业竞争和发展的核心动力，品牌天然就带有专属化的特质，品牌应该是从企业土壤里长出来的，应该源自于企业最根本的基因，吻合企业的文化、战略、团队、产品特色以及市场和客户的认知，这样的品牌才会有生命力。所以，品牌应该源于企业而高于企业。匠人文化和以客户为核心的市场洞察力、以客户需求为导向是企业的两大基因。
刘颖认为，一个企业对内要自律，秉承着良心。对外要通过产品力和服务力持续地为业主创造价值，来兑现给业主长久幸福的承诺。业主在选择品牌时，很看重品牌的产品、服务、物业。好的品牌不是通过包装出来的，让业主满意、让业主认同，自然就会形成品牌，品牌就是日积月累，坚守初心，坚持标准，用正确的价值观做事。
俞康提到，对于任何企业而言品牌管理都是核心之一，尤其是房企的品牌管理，它是产品和服务的延展。企业对于社会的展示，都是品牌形象的展示，包括了产品形象、业务形象和公益形象等。这次危机下，品牌建设是处于一个窗口期的，它能够为销售的势能蓄力。不论是品牌管理，还是企业的其他业务层面，在疫情背景下，一定都要遵循社会责任的原则。品牌永远都不是冷冰冰的，品牌一定是有温度的，这个温度体现各个方面建立品牌理念，核心是要跟客户建立情感链接。
此外，疫情中，物业价值对于房企的品牌建设非常重要，在突发的公共卫生事件安全的情况下，业主能最真实反映出物业建设的好与坏。
姚科说，想要建立健康美好家的体系，要从产品品质提升、客户品质提升和品牌价值三个维度进行提升。要通过科技智能化与健康硬核化来铸造健康美好家，家就是文化，在文化层面上升级，就是健康理念、品牌价值和公益层面上的延展。此外，要实现用户价值必须进行跨界资源的整合，以此来提升服务。
最后，李建桥总结道，新时代品牌的打造有三个方面的特点。
品牌理念的重心已经发生了变化。传统的品牌打造主要围绕着居住和空间来打造产品和服务的理念，现在已经转向了围绕居家和生活的方向。家和生活通过美好的产品和服务和品牌连接起来，构建起美好生活的基本框架。
品牌转向了以客户体验为中心，表现为是有温度、有情感、有链接。品牌的成功源于客户心智的认同，赢得客户的信赖。传统品牌的塑造以客户为中心，通常都是将客户置于被观察的位置，现在客户不仅仅是一个服务的对象，也是朋友、知己或者亲人，转变也是以客户的体验为中心，全周期的产品理念，对于健康、美学、空间、时间更深层次的理解。在产品上和服务上要精雕细琢。还有大数据科技的支撑，都为现在品牌的塑造提供了发展的条件。
品质依然是品牌的根。通过品牌理念的升级，品牌企业在空间、审美、健康、服务、智能等等方面重塑了客户的生活体系，引领了新的生活方式和理念，实现了中国人美好生活的梦想，可以说精工品质、健康生活、创造美好，将成为未来品牌打造的一个重要内涵。
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